Termeni și
condiții
Prin
înregistrarea comenzii, consumatorul confirmă că a citit și este de acord cu
Termenii și Condițiile achiziționării și livrării.
Comenzile
Se acceptă
comenzi înregistrate online 24/24, 7 zile din 7. Serviciul de relații cu
clienții este disponibil în zilele lucrătoare în intervalul orar 9:00 – 18:00.
Pentru a
înregistra cu succes o comandă trebuie să completați toate datele necesare din
formularul de comandă. Aceasta devine automat un contract de vânzare cumpărare
care intră în vigoare în momentul în care bunurile au fost livrate. O comandă
este validată doar după ce cumpărătorul a primit confirmare printr-un email
generat automat.
Produsele
Atenție! Culorile
și nuanțele produselor de pe www.bijuexpert.ro vizualizate de către consumator pe dispozitivul
său depind de calitatea monitorului/ecranului folosit.
Prețuri și
metode de plată
Prețurile sunt
afișate în lei și conțin TVA. Cumpărătorul are dispoziție mai multe metode de
plată: ramburs, cu cardul pe site și prin transfer bancar.
Condiții de livrare
Perioada de
livrare a bunurilor este de 24-48h. Pentru comenzi mai mari de 1000 de lei,
transportul este gratuit, altminteri costul livrării este suportat de
cumpărător.
Atenție! Vă
recomandăm să deschideți coletul la livrare și să verificați integritatea
comenzii, starea produselor comandate și semnalați eventualele inconveniente
imediat vânzătorului. În caz contrar, livrarea va fi considerată completă și
fără defecte.
Garanție
Garanția
produselor achiziționate pe www.bijuexpert.ro este de 2 luni. În cazul în care producătorul
oferă o garanție mai mare de 2 luni, se aplică termenul de garanție al
producătorului.
Garanția nu este
valabilă în cazul defectelor cauzate de utilizarea incorectă și
necorespunzătoare a produselor sau în urma purtării acestora.
Reclamații
Cumpărătorul
poate depune reclamații prin e-mail: office@bijuexpert.ro sau telefon 0740010810. Ne obligăm să răspundem în scris
reclamantului referitor la soluționarea reclamației în cel mult 30 de zile de
la data înaintării reclamației.
Politica de
retur
Cumpărătorul are la dispoziție 5 zile calendaristice pentru returnarea produsului din momentul in care a fost livrat de catre curier. Tot ce
trebuie sa facă este sa ne contacteze la
numarul de telefon afișat pe site pentru a ne anunța despre
acest lucru, iar expedierea coletului se va face la Poștă. Costul
de transport pentru retur este de 6.99 lei.
De
asemenea, cand returnează un produs, poate opta
pentru rambursarea sumei de bani plătite la cumpărare sau
pentru schimbarea produsului comandat cu un produs diferit vândut pe
site.
Pentru a îndeplini
condițiile de retur, bunurile propuse pentru returnare trebuie să îndeplinească
următoarele condiții cumulativ:
-
Să
fie împachetate corespunzător – orice defect cauzat de transport nu este
răspunderea vânzătorului
-
Să nu
prezinte semne de uzură;
-
Să fie
complete;
-
Să
fie returnate împreună cu o copie după factură;
-
Să se
achite de către cumpărător livrarea retur;
-
Să nu
realizeze modificări de nicio natură: gravări, scurtare etc.