1. 1. DEFINITII SI TERMENI
 
www.bijuexpert.ro – este denumirea comerciala a S.C. BEAUTY ROOM S.R.L., persoana juridica de
nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Piata Mihail Kogalniceanu nr 1, scara C, ap. 2, sector 5,
Bucuresti, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/1149/28.01.2016, cod unic de inregistrare fiscala
35532884
 
Vanzator – www.bijuexpert.ro
 
Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate
juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
 
Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine
acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre www.bijuexpert.ro (electronic,
telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre www.bijuexpert.ro si acesta si care necesita
crearea si utilizarea unui Cont.
 
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care,
prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din
sectiunea Termeni si Conditii Generale.
 
Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site.
Nickname-ul este asociat informatiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de
“Nume Utilizator”.
 
Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea
Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi
fiscale, garantii Bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la
crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.
 
Favorite – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa isi creeze Liste cu Bunuri si Servicii pe
care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii folosindu-se de serviciul oferit de catre
Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.
 
Lista – sectiunea din Favorite in care Cumparatorul/Utilizatorul poate adauga Bunuri sau Servicii pe care doreste
sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii si pe care, ulterior, le poate sterge sau le poate adauga in
cosul de cumparaturi („Cosul meu”).
 
Listele pot fi:
 Publice: orice Client/Cumparator/Utilizator poate vizualiza Lista Cumparatorului/Utilizatorului in cazul in care
acesta a distribuit-o pe retelele de socializare (Facebook, Twitter si Google+) sau daca acceseaza profilul public
al Cumparatorului/Utilizatorului din Site. Listele sunt publice, iar Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le
seta ca private oricand, direct din Contul sau, sectiunea Favorite;
 Private: acestea pot fi vizualizate numai de titularul Contului. Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le
seta ca si publice oricand, direct din Contul sau, sectiunea Favorite.

Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri sau Servicii pe care
doreste sa le achizitionezela momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care Bunurile sau
Serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va
beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de Comunicari
Comerciale din partea acestuia.
 
Site – magazinul online gazduit la adresa web bijuexpert.ro si subdomeniile acestuia.
 

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care
Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de
pe Site.
 
Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in
Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
 
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc
limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.
 
Continut – reprezinta:
 – toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament
electronic;
 – continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt
mijloc de comunicare disponibil;
 – orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului,
conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
 – informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
 – informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are
incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
 – date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
 
Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui Bun sau Serviciu, evaluare redactata pe
baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca Bunul sau
Serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.
 
Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator fata de un produs.
Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare Bun putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest
grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui Bun
sau Serviciu.
 
Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.
 
Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre
Bunurile sau Serviciile din pagina respectiva.
 
Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o
Intrebare in Site, in pagina unui anumit Bun. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un
Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.
 
Document – prezentele Termene si Conditii.
 
Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)
 continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe
care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri si Servicii
adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea  “Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale
cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.
 
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre
bijuexpert.ro Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator,
indiferent de modalitatea de livrare.
 

Taxa de timbru verde – valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre societatea autorizata cu
preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si
electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.
 
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea
acestora.
 
Plata cu 1 click – serviciul de plata prestat de catre procesatorul de plati integrat in Site, pus la dispozitia
Clientilor, Utilizatorilor si/sau Cumparatorilor prin intermediul Site-ului in vederea efectuarii unei plati cu cardul
on-line.
 
Token – numar criptat unic asociat cardului de plata al Cumparatorului dupa efectuarea unei plati on-line, dupa
activariea serviciului PaybyClick si care va putea fi utilizat de catre Cumparator pentru autorizarea Tranzactiilor
prin serviciul PaybyClick.
 
2. 2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
 
2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau
e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
 
2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta
acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
 
2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor
din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la
adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna
suma achitata.
 
2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de
la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.
 
2.5 Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in
completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru
Bunurile achizitionate.
 
 
3. 3. POLITICA DE VANZARE ONLINE
 
3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.
 
Pentru motive justificate www.bijuexpert.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul
Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata
acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe Site,
actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel www.bijuexpert.ro.
 
3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele
mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi
nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
 
3.3 In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, bijuexpert.ro isi
rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip
captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.
 
3.4. Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ
T.V.A.

3.5 In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar
suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre
banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON.
Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
 
3.6 Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice /
dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea
fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
 
3.7. Dupa 14 (paisprezece) zile de la achizitionarea unui Bun sau Serviciu, Cumparatorului i se va solicita
inscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email
inscrisa de Cumparator in Cont. In acest fel, Cumparatorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/
Clienti/ Cumparatori de pe Site si se implica activ in dezvoltarea de noi Servicii si in detalierea cat mai completa
a caracteristicilor Bunurilor.
 

4.4. COMANDA
 
4.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de
cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata
adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil
pentru aceasta. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine
inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului.
 
4.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului
de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
 
4.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc
disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
 
4.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate
Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa
pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
4.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
4.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de www.bijuexpert.ro, in cazul platii online;
4.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
 
4.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un
Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât
cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu
expiră în termen de 14 zile de la:
 – ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă
printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
 – ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui
produs care constă din mai multe loturi sau piese
 
4.6. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere
din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care
Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii
Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum
urmeaza:
4.6.1. pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
4.6.2. pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar;
 

4.7. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea
unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi
Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
 
4.8. In cazul in care un Bun comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma
va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea
Bunului in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la
data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
 
4.9. Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site dupa cum urmeaza:
 “in stoc” – avem mai mult de 3 bucati in stocul bijuexpert.ro
 “stoc epuizat” – Bunul nu mai este disponibil in stocul bijuexpert.ro
 “momentan indisponibil” – momentan nu putem procura Bunul pentru ca nu se gaseste in stocul furnizorului.
 
 5.5 CONFIDENTIALITATE
 
5.1. www.bijuexpert.ro va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea
informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
 
5.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu
va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al
Vanzatorului.
 
.6.6. FACTURARE – PLATA
 
6.1. Preturile Bunurilor afisate in cadrul site-ului www.bijuexpert.ro.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
 
6.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite
catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile
necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
 
6.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri vandute de
www.bijuexpert.ro .
 
6.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza
ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei
Comenzi, existente in Cont.
 
 
7.7. LIVRAREA BUNURILOR
 
7.1. Conditiile de livrare a Bunurilor si Serviciilor vandute de catre eMAG le ragasesti in sectiunea  Livrare
comenzi .
 
7.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor
insotitoare.
 
7.3. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.
 
8.8. GARANTII
 
8.1 Toate Bunurile comercializate de catre www.bijuexpert.ro, beneficiaza de conditii de garantie conform
legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. - Certificat de garantie

9.9. RASPUNDERE
 
91. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o
poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru
daune care rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
 
9.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea
confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa
de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
 
9.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/
Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune
actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului
si/sau la data plasarii Comenzii.
 
9.4. Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a
reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor
legale. Documentul este opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site.  În
cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va
rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.
 
10.10. SCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI
 
10.1. scrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de catre
Utilizatori/Clienti/Cumparatori, in sectiunile “Intrebarile si raspunsurile clientilor” si “Review-uri”. Informatiile
inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs
sau serviciu.
 
10.2. In momentul inregistrarii unui anumit Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site,
Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata
teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a
afisa acest continut.
 
10.3. Fiecare Utilizator/Client/Cumparator, in momentul inscrierii de Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in
sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:
–    sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitand
informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul
desfasurarii Comenzii;
–    sa foloseasca doar limba romana. Sunt permise si cuvintele sau expresiile care, desi nu sunt considerate
romanesti, sunt de larga utilizare in toate mediile referitoare la domeniul respectiv (ex.: mouse, notebook, plug
and play);
 11. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
 
11.1. Te rog sa parcurgi  Politica de Confidențialitate  cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care
face parte din prezentul Document.
 
12.12. FORTA MAJORA
 
12.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de
neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta
majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
 

12.2.  Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza
fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre
ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
 
13.13 LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
 
13.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori /
Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi
solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.